Terugbetalings- en Retourbeleid
Algemeen
Bij Inner Healing & Care streven we naar jouw volledige tevredenheid. Indien je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij je de mogelijkheid om het product te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering:
-
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
-
Het moet in de originele verpakking zitten.
-
Je dient een aankoopbewijs of factuur te kunnen overleggen.
Niet-retourneerbare Artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Downloadbare softwareproducten
-
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
-
Geopende of gebruikte producten om hygiënische redenen
Gedeeltelijke Terugbetalingen
In bepaalde situaties kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden:
-
Artikelen met duidelijke gebruikssporen
-
Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen
-
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:
-
Controleer je bankrekening opnieuw.
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is geboekt.
-
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@inner-healing-care.com.
Uitverkoopartikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@inner-healing-care.com en stuur je artikel naar:
Nieuwe Baan 62 bus 103
9120 Vrasene
BelgiëTreatwell
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het artikel eerst naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en komt deze dus te weten van je retour.
Retourzendingen
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
Nieuwe Baan 62 bus 103
9120 Vrasene
BelgiëTreatwell
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je geruilde product te ontvangen variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp Nodig?
Neem contact met ons op via info@inner-healing-care.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.